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服务理念

ADD:黄石市团城山开发区美尔雅工业园
加盟: 0714-6360068 13907230721
团购:0714-6360055
邮编:435000
E-mail: [email protected]

    我公司的质量方针是

    -------- 精工制作产品满足客户期望
    -------- 竭诚追求质量拓展国际市场

    我公司的质量目标是
    ---------用优良的设备,优良的工艺,规?;纳谱饔帕嫉牟?,达到工序控制零缺陷;
    --------- 进行严格的质量控制,提高产品一次合格率,避免重复和浪费;
    --------- 严格履行合同,改进自身工作质量,持续满足客户要求,包括100%的准确交货率;
    --------- 不断完善质量体系,增强内部和外部的信心;
    --------- 以持续稳定的质量赢得市场的青睐,以款式更新、质量更优的产品回报客户的关爱。

      100%的客户满意度是我公司的追求目标,但1%的缺陷有可能导致失去100%的客户。因此,为了更好地满足客户需求,树立公司的形象,保持公司的良好信誉,我公司建立了一套完善的售后服务体系:
      销售公司负责售后服务的各项管理工作,各生产公司的质保部和技术部负责协助服务活动的具体实施
      首先,每年制订详细的年度服务计划,并按计划为客户提供各种相关服务,定期或不定期地走访客户,了解和征求客户对本公司产品和售后服务的意见和要求。在向客户提供新产品时,同时提供产品的使用注意事项和相关的样品、技术资料。
      当客户提出质量问题时,组织相关部门对客户的信息进行及时处理,质保部门分析质量问题的产生原因,并提出相应的纠正措施。技术部门对产品的技术性问题进行处理,并将处理后的信息反馈给客户,提出具体的建设性方案,在征得客户同意的情况下,组织实施,达到客户的满意。
      售后服务工作结束后,每年派员走访客户,实地了解服务工作的效果,总结服务工作经验,写出服务工作报告,建立客户跟踪档案,作为完善以后服务工作的依据。
     具体服务内容如下:

    我公司的质量目标是
    ---------用优良的设备,优良的工艺,规?;纳谱饔帕嫉牟?,达到工序控制零缺陷;
    --------- 进行严格的质量控制,提高产品一次合格率,避免重复和浪费;
    --------- 严格履行合同,改进自身工作质量,持续满足客户要求,包括100%的准确交货率;
    --------- 不断完善质量体系,增强内部和外部的信心;
    --------- 以持续稳定的质量赢得市场的青睐,以款式更新、质量更优的产品回报客户的关爱。

      100%的客户满意度是我公司的追求目标,但1%的缺陷有可能导致失去100%的客户。因此,为了更好地满足客户需求,树立公司的形象,保持公司的良好信誉,我公司建立了一套完善的售后服务体系:
      销售公司负责售后服务的各项管理工作,各生产公司的质保部和技术部负责协助服务活动的具体实施
      首先,每年制订详细的年度服务计划,并按计划为客户提供各种相关服务,定期或不定期地走访客户,了解和征求客户对本公司产品和售后服务的意见和要求。在向客户提供新产品时,同时提供产品的使用注意事项和相关的样品、技术资料。
      当客户提出质量问题时,组织相关部门对客户的信息进行及时处理,质保部门分析质量问题的产生原因,并提出相应的纠正措施。技术部门对产品的技术性问题进行处理,并将处理后的信息反馈给客户,提出具体的建设性方案,在征得客户同意的情况下,组织实施,达到客户的满意。
      售后服务工作结束后,每年派员走访客户,实地了解服务工作的效果,总结服务工作经验,写出服务工作报告,建立客户跟踪档案,作为完善以后服务工作的依据。
     具体服务内容如下:

    1、服务质量保证期为从售出之日起一年内为保证期。

    2、在正常保养情况下,保证服装一年内不变形、断线,否则顾客有权要求修补或更换。若某批服装出现类似问题比例达5%,顾客有权全部退货

    3、公司将团购客户的全部资料归档整理,输入微机系统,以便查询。

    4、委派专人全权负责对团购项目进行售后服务工作。

    5、为顾客提供详细的产品使用说明、相关技术资料、注意事项及售后服务介绍。

 

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